Atribuciones

I. Planear, organizar, programar, dirigir, controlar y evaluar los servicios y las actividades que se realicen en los Centros de Control, Comando, Comunicación, Cómputo, Calidad y de Contacto Ciudadano en el Estado;

II. Mantener coordinación con el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad, las instancias federales, estatales y municipales correspondientes, así como con las instituciones de seguridad e institución policial y sus auxiliares en la entidad, a que se refiere la Ley del Sistema, y las demás necesarias para el óptimo funcionamiento de los servicios proporcionados por los Centros de Control, Comando, Comunicación, Cómputo, Calidad y Contacto Ciudadano en el Estado;

III. Dirigir y coordinar el servicio de asistencia telefónica para responder y orientar a la población en casos de emergencias, coordinar rápida y eficientemente a las instituciones policiales, la Agencia Estatal de Investigación y Auxiliares, así como el establecimiento y actualización de los procedimientos necesarios para su operación, en los términos de la Ley del Sistema y demás disposiciones aplicables;

IV. Solicitar y recibir información en materia de seguridad pública, procuración de justicia, prevención de los delitos y de las violencias, de protección civil y de cualquier otra índole de las autoridades federales, estatales y municipales, para los fines propios de la Dirección y, en su caso, canalizarla a las unidades administrativas de la Secretaría o la autoridad competente;

V. Dirigir y coordinar los proyectos, estrategias y actividades, así como supervisar la correcta operación de la Red Estatal de Comunicaciones de Seguridad y su interconexión a la Red Nacional, en términos de la normativa aplicable;

VI. Dirigir, coordinar e implementar la ejecución de los servicios y programas establecidos por el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad y las instancias federales, estatales y municipales correspondientes, aplicables a la entidad y que sean de su competencia;

VII. Mantener coordinación con las diversas instituciones de seguridad pública, instituciones policiales en el Estado, la Agencia Estatal de Investigación, y los auxiliares de estas en la entidad, en el resto del país y en el extranjero, así como con los demás centros destinados para la atención de llamadas de emergencia de la población del país y el extranjero, para hacer más eficiente dicho servicio en el Centro a su cargo;

VIII. Establecer procedimientos operativos de manera conjunta con las instituciones policiales en el Estado y la Agencia Estatal de Investigaciones, y sus auxiliares en la entidad, a que se refiere la Ley del Sistema, para garantizar la eficacia del servicio de asistencia telefónica para la atención de emergencias;

IX. Establecer una mesa de trabajo mensual con las instituciones policiales en el Estado y sus auxiliares en la entidad, a que se refiere la Ley de Sistema, y demás instancias de primera respuesta de cada municipio, con el fin de revisar y ajustar los tiempos de respuesta, incidentes contenidos en el catálogo, así como las prioridades de atención, entre otras tareas;

X. Coordinarse con las áreas de protección civil de los tres órdenes de gobierno para la prevención de desastres naturales o emergencias mayores, así como para el auxilio de la población civil en caso de desastres;

XI. Establecer coordinación con el sector salud, así como con instituciones de asistencia médicas públicas y privadas, para la prestación del servicio de asistencia telefónica para la atención de emergencias;

XII. Mantener coordinación con el área de estadística de seguridad pública de la Secretaría, para la realización de estudios, análisis, estadísticas e indicadores relacionados con la operación del servicio de asistencia telefónica para la atención de emergencias y la participación de las diversas instituciones policiales en el Estado, la Agencia Estatal de Investigación y sus auxiliares en la entidad, a que se refiere la Ley del Sistema, en dicho servicio;

XIII. Supervisar que la infraestructura tecnológica de seguridad pública, se mantenga en óptimas condiciones de operación y atención a la ciudadanía;

XIV. Supervisar que el servicio de asistencia telefónica para la atención de emergencias, se mantenga en óptimas condiciones de operación, así como que sea brindado bajo los estándares de calidad requeridos;

XV. Desarrollar, innovar, mejorar y ampliar los sistemas tecnológicos que en materia de seguridad pública, presta el Centro a su cargo;

XVI. Realizar los estudios y evaluaciones pertinentes y, en su caso, gestiones ante las instancias correspondientes, que permitan ampliar la cobertura y mantener actualizada la infraestructura de la Red Estatal de Comunicaciones de Seguridad, así como para la prestación del servicio de asistencia telefónica para la atención de emergencias en la entidad;

XVII. Gestionar y proporcionar capacitación y actualización al personal de los Centros de Control, Comando, Comunicación, Cómputo, Calidad y Contacto Ciudadano en el Estado, así como de las diversas instituciones policiales en el Estado, la Agencia Estatal de Investigación, y las auxiliares de estas en la entidad, a que se refiere la Ley del Sistema, participantes en prestación del servicio de asistencia telefónica para la atención de emergencias en la entidad, sobre la utilización de las diferentes herramientas tecnológicas que la integran;

XVIII. Proponer soluciones informáticas, tecnológicas y de reingeniería de procesos en las unidades administrativas adscritas a la Dirección, fomentando la automatización de procesos y el uso de tecnología de vanguardia;

XIX. Evaluar los proyectos y operación informática de las distintas unidades administrativas de la Dirección, en coordinación con la Dirección de Administración de la Secretaría;

XX. Coordinar, dirigir, planear y evaluar la utilización de sistemas de monitoreo y operación de los sistemas de video vigilancia y de cámaras, así como de ubicación de unidades y cualquier otro sistema o infraestructura tecnológica de apoyo a las instituciones policiales, a la Agencia Estatal de Investigación, y sus auxiliares en el Estado, a que se refiere la Ley del Sistema, para su operación desde los Centros de Control, Comando, Comunicación, Cómputo, Calidad y Contacto Ciudadano en el Estado de conformidad con la normativa aplicable;

XXI. Planear, coordinar y supervisar los esquemas de consulta y análisis de información en materia de seguridad pública, procuración de justicia y prevención de los delitos y las violencias, que se lleven a cabo desde los Centros de Control, Comando, Comunicación, Cómputo, Calidad y Contacto Ciudadano en el Estado, de conformidad con la normativa aplicable;

XXII. Mantener vinculación permanente con la ciudadanía, organizando reuniones y jornadas, con el fin de promover los servicios que ofrece el Centro de Control, Comando, Comunicación, Cómputo, Calidad y Contacto Ciudadano a su cargo, en conjunto con la Dirección de Participación Ciudadana de la Coordinación General de Prevención del Delito y las Violencias, y

XXIII. Las demás que les sean encomendadas por la persona superior jerárquica y aquellas que le confieren las leyes, reglamentos y demás disposiciones aplicables.