Atribuciones

I. Planear, organizar, programar, dirigir, controlar y evaluar los servicios y las actividades que se realicen en los Centros de Control, Comando, Comunicación, Cómputo, Calidad y de Contacto Ciudadano en el Estado;

II. Mantener coordinación con el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad, las Instancias Federales, Fstatales y Funicipales correspondientes, así como con las Instituciones de Seguridad e Institución Policial y sus Auxiliares en la entidad, a que se refiere la Ley del Sistema, y las demás necesarias para el óptimo funcionamiento de los servicios proporcionados por los Centros de Control, Comando, Comunicación, Cómputo, Calidad y Contacto Ciudadano en el Estado;

III. Dirigir y coordinar el servicio de Asistencia Telefónica para responder y orientar a la población en casos de emergencias, coordinar rápida y eficientemente a las Instituciones policiales, la Agencia Estatal de Investigación y Auxiliares, así como el establecimiento y actualización de los procedimientos necesarios para su operación, en los términos de la Ley del Sistema y demás disposiciones aplicables;

IV. Solicitar y recibir información en materia de Seguridad Pública, Procuración de Justicia, Prevención de los Delito y la Violencia, de Protección Civil y de cualquier otra índole de las autoridades Federales, Estatales y Municipales, para los fines propios de la Dirección y, en su caso, canalizarla a las unidades administrativas de la Secretaría o la autoridad competente;

V. Dirigir y coordinar los proyectos, estrategias y actividades, así como supervisar la correcta operación de la Red Estatal de Comunicaciones de Seguridad y su interconexión a la Red Nacional, en términos de la normativa aplicable;

VI. Dirigir, coordinar e implementar la ejecución de los servicios y programas establecidos por el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad y las instancias Federales, Estatales y Municipales correspondientes, aplicables a la entidad y que sean de su competencia;

VII. Mantener coordinación con las diversas Instituciones de Seguridad Pública, Instituciones policiales en el Estado, la Agencia Estatal de Investigación, y los Auxiliares de estas en la entidad, en el resto del país y en el extranjero, así como con los demás centros destinados para la atención de llamadas de emergencia de la población del país y el extranjero, para hacer más eficiente dicho servicio en el Centro a su cargo;

VIII. Establecer procedimientos operativos de manera conjunta con las Instituciones policiales en el Estado y la Agencia Estatal de Investigaciones, y sus Auxiliares en la entidad, a que se refiere la Ley del Sistema, para garantizar la eficacia del servicio de Asistencia Telefónica para la Atención de Emergencias;

IX. Establecer una mesa de trabajo mensual con las Instituciones policiales en el Estado y sus Auxiliares en la entidad, a que se refiere la Ley de Sistema, y demás instancias de primera respuesta de cada municipio, con el fin de revisar y ajustar los tiempos de respuesta, incidentes contenidos en el catálogo, así como las prioridades de atención, entre otras tareas;

X. Coordinarse con las áreas de Protección Civil de los tres órdenes de Gobierno para la Prevención de desastres naturales o emergencias mayores, así como para el auxilio de la población civil en caso de desastres;

XI. Establecer coordinación con el sector salud, así como con Instituciones de asistencia médicas públicas y privadas, para la prestación del servicio de Asistencia Telefónica para la Atención de Emergencias;

XII. Mantener coordinación con el área de estadística de Seguridad Pública de la Secretaría, para la realización de estudios, análisis, estadísticas e indicadores relacionados con la operación del servicio de Asistencia Telefónica para la Atención de Emergencias y la participación de las diversas Instituciones policiales en el Estado, la Agencia Estatal de Investigación y sus Auxiliares en la entidad, a que se refiere la Ley del Sistema, en dicho servicio;

XIII. Supervisar que la infraestructura tecnológica de Seguridad Pública se mantenga en óptimas condiciones de operación y atención a la Ciudadanía;

XIV. Supervisar que el servicio de Asistencia Telefónica para la Atención de Emergencias se mantenga en óptimas condiciones de operación, así como que sea brindado bajo los estándares de calidad requeridos;

XV. Desarrollar, innovar, mejorar y ampliar los sistemas tecnológicos que en materia de Seguridad Pública presta el Centro a su cargo;

XVI. Realizar los estudios y evaluaciones pertinentes y, en su caso, gestiones ante las instancias correspondientes, que permitan ampliar la cobertura y mantener actualizada la infraestructura de la Red Estatal de Comunicaciones de Seguridad, así como para la prestación del servicio de Asistencia Telefónica para la Atención de Emergencias en la entidad;

XVII. Gestionar y proporcionar capacitación y actualización al personal de los Centros de Control, Comando, Comunicación, Cómputo, Calidad y Contacto Ciudadano en el Estado, así como de las diversas Instituciones policiales en el Estado, la Agencia Estatal de Investigación, y las Auxiliares de estas en la entidad