Respetamos y estamos comprometidos a proteger su privacidad.

Se requiere que los usuarios proporcionen información personal, la suficiente que nos permita prestar la atención de emergencias y mejorar nuestros servicios a través del aplicativo 911MovilBC. La información que recopilamos, su utilización y otros criterios de uso, se detalla en esta política.

Registro y uso de información

Registramos la información que Usted proporciona cuando se inscribe en el programa 911MovilBC, como lo es, la relacionada con su perfil de enfermedades, capacidades diferentes y contactos a quienes se les notificará en caso de emergencia.

Utilizamos la información para satisfacer las peticiones de servicios de emergencias, con el objeto de personalizar la atención de las instituciones de seguridad pública, y eficientizar nuestra comunicación con los usuarios.

Asimismo, el usuario podrá solicitar la eliminación total de su cuenta y datos personales conforme al procedimiento descrito en la sección "Eliminación de la información".

Conservación de la información

La información personal proporcionada por los usuarios será almacenada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en la presente Política de Privacidad.

En el caso de usuarios activos, la información se conservará mientras la cuenta permanezca en uso.

Para usuarios inactivos, la información será conservada por un periodo máximo de 1 año a partir de la última actividad registrada. Transcurrido dicho periodo, los datos podrán ser eliminados de forma segura.

Eliminación de la información

Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento.

Para realizar una solicitud de eliminación de datos, el usuario deberá enviar un correo electrónico a: sistemas.soporte@911bc.gob.mx

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al usuario.

Una vez recibida la solicitud, los datos serán eliminados en un plazo máximo de 30 días naturales, salvo aquellos casos en que exista una obligación legal de conservarlos por un periodo adicional.

De la confidencialidad y seguridad de la información

Con fundamento en los artículos 29, 31 y 34 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública para el Estado de Baja California, la información personal tienen el carácter de confidencial, por lo que no podrá difundirse, salvo lo prevenido por el artículo 32 de la Ley en mención, el acceso al público a la información en todo momento será restringido.

La Fiscalía General del Estado por conducto de los Centros C4, está comprometida con el cuidado, confidencialidad y seguridad de su información personal. Para tal fin, adoptamos las medidas técnicas necesarias, para garantizar la seguridad de su información privada. Capacitamos a nuestro personal en política de privacidad.

En nuestro aplicativo, utilizamos certificados de seguridad (Secure Sockets Layer) SSL para proteger su información personal, mediante el cifrado de la información cuando lo envía a través del aplicativo 911MovilBC.

Cómo utilizamos las cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información de texto, enviado desde nuestro servidor web a su navegador y se almacena en su dispositivo. La cookie se envía al servidor web cada vez que el navegador se conecta a nuestro sitio.

El aplicativo 911MovilBC no utiliza cookies, en su caso alguna página que se encuentre vinculada a la misma pudiera contenerlas, por lo que el Centro C5 se desvincula de los problemas de rendimiento o personalización que pudiera requerir la navegación por esos sitios.

Contenido Foro Público

La Fiscalía General del Estado a través del Centro C5, pone a disposición de los usuarios del programa 911MovilBC, un correo electrónico institucional, para recibir información sobre su funcionamiento.

La Fiscalía General del Estado se reserva el derecho de actuar, como sea necesario, para preservar la integridad del aplicativo y de sus medios de comunicación, entre ellos, la eliminación de mensajes o comentarios, que se lleguen a considerar que no estén relacionados con la atención de una emergencia y/o en aquellos casos cuyo lenguaje sea vulgar o inapropiado.

Privacidad Infantil

Con relación a los menores de 13 años de edad, el Centro C5:

NO aceptará información personal de ellos. NO les admitirá inscribirse en nuestros servicios. Salvo en aquellos casos, que cuente con alguna capacidad diferente, para lo cual, deberá ser inscrito por un adulto, quien deberá registrarse en la sección de contactos.

Las actualizaciones de esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar la presente política de privacidad. Nos pondremos en contacto con los usuarios ante cualquier cambio sustancial.

Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 28 de abril de 2026.

Del uso indebido del servicio por parte del Usuario

El servicio le será cancelado al usuario que lo utilice para realizar bromas o reportar emergencias falsas.

Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, o sobre uso de la información del programa 911MovilBC, por favor póngase en contacto con nosotros en soporte.sistemas@911bc.gob.mx